Rétractation et remboursement

Votre droit de rétractation

Vous avez 14 jours à compter de votre commande pour vous rétracter, sans donner de motif.

Démarrage du dossier

• Par défaut, votre dossier démarre à la fin de ce délai de 14 jours.
• Pour qu’il démarre tout de suite (le plus souvent, quand une voiture vous attend), vous cochez vous-même la case « démarrage immédiat » lors de la commande. Elle n’est jamais cochée d’avance.

Avec le démarrage immédiat, votre droit de rétractation prend fin quand le certificat vous est remis. Si vous vous rétractez avant, vous payez seulement la part du travail déjà fournie, et nous remboursons le reste.

Comment vous rétracter

Écrivez à contact@expertcarcheck.be avec votre numéro de commande, ou utilisez ce modèle :

Remboursement

Nous remboursons dans les 14 jours suivant votre rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Dossier impossible à instruire

Si les pièces ne permettent pas d’instruire le dossier et que vous ne pouvez pas les compléter, nous annulons la commande et la remboursons intégralement.

Version du 09/11/2026.